บริการดูแลและบำรุงรักษาเว็บไซต์ที่ทำให้เว็บของคุณทำงานได้อย่างต่อเนื่อง
เราดูแลการอัปเดต มอนิเตอร์ระบบ และแก้ไขปัญหาที่ทำให้เว็บไซต์ของคุณปลอดภัยและออนไลน์อยู่เสมอ เพื่อให้คุณไม่ต้องคอยดูแลโค้ดที่คุณไม่ได้เป็นคนสร้างขึ้นมาเอง
พูดคุยกันสิ่งที่คุณจะได้รับ
อัปเดตเชิงรุกและแพตช์ความปลอดภัย
ดูแลซอฟต์แวร์หลัก ปลั๊กอิน และไลบรารีที่เกี่ยวข้องให้ทันสมัยอยู่เสมอ เพื่อปิดช่องโหว่ที่รู้จักก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาจริง
มอนิเตอร์ระบบและตรวจจับข้อผิดพลาด
เฝ้าระวังการล่มของระบบ หน้าเว็บที่เสีย และงานเบื้องหลังที่ทำงานผิดพลาด เพื่อให้เราเห็นปัญหาก่อนที่ลูกค้าของคุณจะเจอ
แก้ไขบั๊กอย่างรวดเร็ว
วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาในฟังก์ชันที่มีอยู่ โดยไม่ต้องเริ่มต้นสำรวจระบบใหม่ทุกครั้งที่มีการแก้ไข
คำขอเล็ก ๆ และการเปลี่ยนแปลงเนื้อหา
อัปเดตเนื้อหา ปรับเลย์เอาต์ และเพิ่มฟีเจอร์เล็ก ๆ โดยทีมที่รู้จักโค้ดของคุณอยู่แล้ว
ตรวจสอบประสิทธิภาพ
ตรวจสอบเวลาโหลดและสุขภาพของเซิร์ฟเวอร์เป็นระยะ เพื่อจับปัญหาความเร็วที่ค่อย ๆ ลดลงก่อนที่จะส่งผลต่อทราฟฟิกหรือยอดคอนเวอร์ชัน
รับช่วงต่อระบบ
รับช่วงต่อเว็บไซต์จากนักพัฒนาหรือเอเจนซี่เดิม ไม่ว่าระบบจะอยู่ในสภาพใด แล้วปรับให้อยู่ในสถานะที่ดูแลต่อได้อย่างมั่นคง
ขั้นตอนการทำงานของเรา
-
ตรวจสอบโค้ด
เราตรวจสอบสแต็กปัจจุบัน โฮสติ้ง และปัญหาที่มีอยู่ก่อน เพื่อให้เข้าใจสิ่งที่กำลังจะดูแลก่อนที่จะแตะต้องส่วนใด
-
แผนการดูแลรักษา
เราตกลงกันว่าอะไรอยู่ในขอบเขตของแพ็กเกจดูแลรักษา และอะไรที่คิดค่าใช้จ่ายแยกต่างหาก เพื่อไม่ให้เกิดความไม่ชัดเจนเรื่องขอบเขตงานในภายหลัง
-
ดูแลอย่างต่อเนื่อง
การอัปเดต มอนิเตอร์ และแก้ไขเกิดขึ้นอย่างสม่ำเสมอ พร้อมแจ้งคุณเมื่อมีเรื่องที่ต้องการความเห็นหรือการอนุมัติ
-
รับคำขอเมื่อเกิดขึ้น
คำขอใหม่จะถูกบันทึก กำหนดขอบเขต และดำเนินการ โดยคุณไม่ต้องอธิบายระบบซ้ำทุกครั้งที่มีเรื่องเข้ามา
บริการนี้เหมาะกับใคร
บริการนี้จะเหมาะกับคุณมากที่สุดหากสิ่งต่อไปนี้ตรงกับสถานการณ์ของคุณ:
- มีเว็บไซต์ที่ใช้งานอยู่จริง แต่ไม่มีใครรับผิดชอบดูแลให้ทันสมัยและปลอดภัย
- เหนื่อยกับการตามหาฟรีแลนซ์หรือเอเจนซี่ที่สร้างเว็บไซต์ให้ แล้วหายเงียบไป
- ต้องการพาร์ทเนอร์ด้านเทคนิคที่รู้จักโค้ดอยู่แล้วก่อนที่จะเกิดปัญหา
- มีคำขอเปลี่ยนแปลงเนื้อหาหรือฟีเจอร์เล็ก ๆ อยู่เป็นประจำ และไม่อยากกำหนดขอบเขตงานใหม่ทุกครั้ง
- รับช่วงต่อเว็บไซต์จากนักพัฒนาคนก่อน และต้องการคนที่รับช่วงต่อได้อย่างมั่นใจ
- ต้องการการดูแลเชิงรุก แทนที่จะจ่ายเงินแก้ปัญหาฉุกเฉินหลังจากระบบล่มไปแล้ว
คำถามที่พบบ่อย
การดูแลรักษาแบบต่อเนื่องครอบคลุมอะไรบ้าง?
โดยทั่วไปการดูแลรักษาแบบต่อเนื่องครอบคลุมการอัปเดตซอฟต์แวร์และความปลอดภัย การมอนิเตอร์ระบบและตรวจจับข้อผิดพลาด การแก้ไขเล็ก ๆ และการเปลี่ยนแปลงเนื้อหา รวมถึงการตรวจสอบประสิทธิภาพเป็นระยะ ขอบเขตที่แน่นอนขึ้นอยู่กับเว็บไซต์และสแต็กของคุณ — เรากำหนดขอบเขตร่วมกับคุณตั้งแต่ต้น เพื่อไม่ให้เกิดความไม่ชัดเจนว่าอะไรอยู่ในแพ็กเกจดูแลรักษา และอะไรที่คิดค่าใช้จ่ายแยกต่างหาก
ระยะเวลาในการตอบกลับเป็นอย่างไร?
เราสื่อสารผ่านแอปแชทอย่าง Telegram แทนระบบทิกเก็ต ซึ่งทำให้การตอบกลับเร็วในทางปฏิบัติ อย่างไรก็ตาม เราไม่ได้กำหนดตัวเลข SLA หรือรับประกันเวลาตอบกลับที่แน่นอน หากมีเรื่องเร่งด่วนจริง ๆ ส่งข้อความหาเราได้โดยตรงและเราจะให้ความสำคัญเป็นลำดับต้น แต่เราขอพูดตรง ๆ แบบนี้ดีกว่าให้ตัวเลขที่เราไม่สามารถรักษาไว้ได้เสมอ
คุณซัพพอร์ตแพลตฟอร์มและสแต็กอะไรบ้าง?
เราทำงานกับ PrestaShop, WordPress, Laravel และ Filament รวมถึงเว็บไซต์แบบกำหนดเองหรือ static site และอื่น ๆ — เรากำหนดขอบเขตงานตามระบบที่คุณใช้งานจริง ไม่ใช่รายชื่อแพลตฟอร์มที่กำหนดตายตัว หากไม่แน่ใจว่าเราซัพพอร์ตระบบของคุณหรือไม่ บอกเรามาว่าคุณใช้อะไรอยู่ แล้วเราจะตอบตรง ๆ
การแก้ไขแบบครั้งเดียวกับแพ็กเกจดูแลรักษาต่อเนื่องต่างกันอย่างไร?
การแก้ไขแบบครั้งเดียวคือการแก้ปัญหาหนึ่งเรื่องโดยไม่มีข้อผูกมัดต่อเนื่องจากทั้งสองฝ่าย ส่วนแพ็กเกจดูแลรักษาต่อเนื่องหมายถึงเรายังคงดูแลอยู่เสมอ — ตรวจสอบ อัปเดต และมอนิเตอร์เป็นประจำ พร้อมรู้จักโค้ดของคุณอยู่แล้วเมื่อมีเรื่องที่ต้องดูแล ลูกค้าส่วนใหญ่เริ่มต้นด้วยการแก้ไขครั้งเดียว แล้วเปลี่ยนมาใช้แพ็กเกจต่อเนื่องเมื่อเห็นความแตกต่างที่เกิดขึ้น
การรับช่วงต่อจากนักพัฒนาคนอื่นทำงานอย่างไร?
เราเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบสิ่งที่มีอยู่ — โค้ด การตั้งค่าโฮสติ้ง และเอกสารต่าง ๆ — ก่อนที่จะแตะต้องระบบที่ใช้งานจริง เราจะระบุความเสี่ยงและจุดที่ปรับปรุงได้เร็ว ทำให้ระบบมั่นคงในส่วนที่จำเป็น แล้วรับช่วงดูแลต่อจากจุดนั้น นี่เป็นวิธีที่ลูกค้าจำนวนมากเริ่มทำงานกับเรา ไม่ใช่กรณีพิเศษที่เราไม่คุ้นเคย