คำชี้แจงการเข้าถึง

LW AGENCY LIMITED ("บริษัท") มีความมุ่งมั่นที่จะทำให้เว็บไซต์ lotuswebagency.com ("เว็บไซต์") สามารถเข้าถึงได้โดยบุคคลธรรมดาทุกคน รวมถึงผู้ที่มีความทุพพลภาพ ตามมาตรฐานสากลที่กำหนดไว้ใน Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 ในระดับการปฏิบัติตาม AA คำชี้แจงนี้อธิบายแนวทางของบริษัท มาตรการที่ได้ดำเนินการ ข้อจำกัดที่ทราบ และขั้นตอนในการแจ้งปัญหาการเข้าถึง

1. เป้าหมายการปฏิบัติตามมาตรฐาน

บริษัทมุ่งปฏิบัติตาม Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 ในระดับ AA ซึ่งเผยแพร่โดย World Wide Web Consortium (W3C) การประเมินดำเนินการโดยการทดสอบด้วยตนเองผ่านการนำทางด้วยคีย์บอร์ดเพียงอย่างเดียว การทดสอบด้วยตนเองผ่านซอฟต์แวร์อ่านหน้าจอ (VoiceOver บน macOS และ iOS, NVDA บน Windows) และการทดสอบอัตโนมัติด้วย axe-core และ Google Lighthouse

2. มาตรการที่ดำเนินการ

เพื่อบรรลุและรักษาเป้าหมายการปฏิบัติตามมาตรฐาน บริษัทได้ดำเนินมาตรการต่อไปนี้:

• เว็บไซต์เคารพการตั้งค่า prefers-reduced-motion ของผู้ใช้ โดยยับยั้งการเคลื่อนไหวที่ไม่จำเป็นในกรณีที่ผู้ใช้ระบุเช่นนั้น
• ทุกหน้าจัดเตรียมลิงก์ข้ามไปยังเนื้อหาหลักเป็นองค์ประกอบแรกที่รับโฟกัส โดยชี้ไปยังแลนด์มาร์กหลัก
• ใช้แลนด์มาร์ก HTML เชิงความหมาย (header, nav, main, footer, address) ตลอดทั้งเว็บไซต์
• รับประกันการมองเห็นโฟกัสสำหรับองค์ประกอบโต้ตอบทั้งหมด และในทั้งสามธีม (sunset, charcoal, obsidian) ด้วยตัวชี้โฟกัสที่มีอัตราส่วนคอนทราสต์ขั้นต่ำ 3:1
• อัตราส่วนคอนทราสต์ของสีสำหรับข้อความทุกขนาดเป็นไปตามหรือสูงกว่าเกณฑ์ WCAG AA ที่ 4.5:1 เทียบกับพื้นหลังที่เกี่ยวข้อง ในแต่ละธีม
• จัดเตรียมข้อความทางเลือกสำหรับภาพที่ไม่ใช่เพื่อการตกแต่ง องค์ประกอบตกแต่งถูกระบุด้วย aria-hidden="true"
• รองรับการนำทางด้วยคีย์บอร์ดเต็มรูปแบบ รวมถึงในสไลเดอร์คำรับรอง (ปุ่มลูกศร, Home, End)
• แบนเนอร์ขอความยินยอมคุกกี้รองรับการใช้งานผ่านคีย์บอร์ด และสามารถปิดได้ด้วยปุ่ม Escape หลังจากเลือกครั้งแรกแล้ว
• ภาษาของแต่ละหน้าถูกระบุด้วยแอตทริบิวต์ lang โดยแยกระหว่างภาษาอังกฤษ (lang="en") และภาษาไทย (lang="th")

3. ข้อจำกัดที่ทราบ

เนื้อหาของบุคคลที่สามที่โหลดเมื่อได้รับความยินยอมจากเจ้าของข้อมูล โดยเฉพาะ Google Tag Manager, Google Analytics และ Meta Pixel อาจทำให้เกิดปัญหาการเข้าถึงที่อยู่นอกเหนือการควบคุมโดยตรงของบริษัท เนื้อหาดังกล่าวจะได้รับการตรวจสอบเป็นประจำ และการฝังใดที่พบว่ามีปัญหาการเข้าถึงอย่างมีนัยสำคัญจะถูกลบหรือแทนที่ หากพบอุปสรรคเฉพาะ ให้ใช้ขั้นตอนการแจ้งปัญหาตามที่กำหนดในข้อ 4

4. ข้อเสนอแนะและการร้องเรียน

บุคคลธรรมดาใดที่พบอุปสรรคการเข้าถึงบนเว็บไซต์สามารถติดต่อบริษัทที่ hello@lotuswebagency.com บริษัทจะตอบรับการได้รับเรื่องภายในห้า (5) วันทำการ และจะให้คำตอบในเชิงสาระภายในระยะเวลาอันสมควร โดยคำนึงถึงความซับซ้อนของเรื่อง

5. ขั้นตอนการบังคับใช้

ภายในสหภาพยุโรป European Accessibility Act (Directive (EU) 2019/882) และ Web Accessibility Directive (Directive (EU) 2016/2102) ใช้บังคับกับบริการบางประเภท ภายในสหราชอาณาจักร Equality Act 2010 และ Public Sector Bodies (Websites and Mobile Applications) Accessibility Regulations 2018 อาจใช้บังคับ ภายในสหรัฐอเมริกา Title III ของ Americans with Disabilities Act (ADA) และ Section 508 ของ Rehabilitation Act of 1973 อาจใช้บังคับ ภายในฮ่องกง Disability Discrimination Ordinance (Cap. 487) ใช้บังคับ หากเจ้าของข้อมูลหรือผู้ใช้ไม่พอใจกับการตอบสนองของบริษัทตามข้อ 4 สามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายด้านการเข้าถึงระดับชาติหรือระดับดินแดนที่เกี่ยวข้องได้

6. การแก้ไขเพิ่มเติม

หมายเลขเวอร์ชันและวันที่ที่ปรากฏที่ส่วนหัวของคำชี้แจงนี้จะได้รับการปรับปรุงเมื่อมีการแก้ไขคำชี้แจง เวอร์ชันปัจจุบันคือ 1.0 ลงวันที่ 14 เมษายน 2026